[置顶] 流程管理理论研究与中国实践(一)

[置顶] 企业公司化运作 修炼者的一本“圣经”

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[置顶] 张国祥老师专著《用流程解放管理者》一书第六次印刷

卖场的声音与音响配置

来源:网络声音的种类和密度可对零售店铺的气氛产生积极的影响,也可以产生消极的影响。音响可以使顾客感到愉快,也可以使顾客感到不愉快。令人不愉快的或令人难以忍受的音响,会使顾客的神经受到影响,甚至毁坏零售店铺刻意营造的购物气氛。这一类的噪音,通常来自外部,除非采用消音、隔音设备,否则,零售店铺是很难予以控制的。而柜台上嘈杂的声音,以及内部产生的声音,是可以控制的,是可以消除不愉快的噪音的。然而,在某个

家电零售企业如何进行差异化经营

来源:现代家电杂志今天,作为消费者的我们,购买商品越来越方便,价格越来越公道,服务越来越热情,售后越来越规范了!但是,作为零售的从业者,我们却面临着前所未有的市场竞争!在同一个商圈内,相同业态的零售企业越来越多,所以竞争也面临着白热化!这里面的原因多种多样,很多人把这归罪于政府商圈规划和宏观调控的失误,但是,市场经济条件下,政府是不可能过多参与市场行为的!我们看到,在一条街上,如果左面是沃尔玛,右

杨学恭:通过现代零售管理技术提高营运绩效

来源:网络(图为IBM(中国)有限公司资深顾问杨学恭)大家下午好,我叫杨学恭,是在IBM公司负责零售的解决方案。今天我要讲的内容主要是三个方面,其实主要是第一个方面,就是我们零售商店的创新技术,有什么样的方式帮助提高我们的业绩和效率,后面简单的会说一下我们这个基于这些解决方案后面的架构,最后要跟大家强调一下,在中国这个特定的零售发展阶段,或者说我们这个特定的零售环境下,我们在选择这些新技术的时候,

零售案例之香港零售业管理与启示

来源:中华硕博网香港,有独特的政治地位、地理优势,70年代经济腾飞,80年代内地的改革开放更促进了香港经济的发展,现已成为世界第八大贸易中心,最繁忙的货运港,世界第五大银行中心、第五大外汇交易市场,亚洲第二大股票市场,更有世界购物天堂之美誉,零售业发挥了巨大作用,提高了香港居民的生活质量,促进了当地经济的发展。本文旨在通过分析香港零售业的业态布局、管理、经营策略,为内地零售业合理、健康发展提供一些

信息化:零售企业核心竞争力的引擎

来源:CIO时代网     作者:饕餮20世纪90年代,美国战略管理学家普拉哈拉德和哈默在《哈佛商业评论》上发表的《The Core Competence of the Corporation》一文中首次明确提出核心竞争力(core competenCe)这一概念.他们认为,核心竞争力是一种不易被竞争对手仿效、能带来超额利润的独特能力。根据麦肯锡咨询公司的观

中国零售业不能再沉默

来源:大公网 作者:周子勋最近风闻美国零售巨头沃尔玛将收购法国家乐福在中国的业务,虽然消息并不确切,但是我们也不可掉以轻心,因为如果他们之间的并购一旦成行,将严重影响中国零售业格局。这绝非危言耸听。沃尔玛在中国的扩张势头显而易见。截至今年9月,其新开店数量已经达到35家,比之其往年年平均开新店10多家到20多家的速度,沃尔玛今年的扩店速度起码提升了40%以上。藉著这股势头,沃尔玛今年在华门店数量已

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