[置顶] 流程管理理论研究与中国实践(一)

[置顶] 企业公司化运作 修炼者的一本“圣经”

[置顶] 《用流程解放管理者2-中小企业规范化管理》隆重上市

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[置顶] 张国祥老师专著《用流程解放管理者》一书第六次印刷

三级流程的设计要诀

三级流程的设计要诀作者:张国祥2014年5月27日三级流程是企业管理的基本事务工作,是管理职责的逻辑划分,不是具体的操作步骤。在流程图设计的实践中,企业员工设计四级流程图一教就会,设计三级流程图难度较大。故此,今天专门谈谈三级流程图的设计方法。三级流程图设计要诀如下:目标开始,首尾相连;建立制度,追根溯源;主职清楚,配合分明;层层推进,阶段总结;反馈意见,制度完善;PDCA,不断循环。一、&nbs

流程图的语言表达要领

流程图的语言表达要领作者:张国祥2013/9/16在和企业员工优化流程图时,经常有员工这样说:“知道是那个意思,就是找不到合适的词”。还有人说:“知道是那个理,就是不知道怎么说”。流程图如果用词不当,就会给管理带来困扰,给员工带来误导。一个好的流程图必须用词准确、用语精炼。什么是用词准确?就是可操作,无歧义。怎样才能做到用词准确?设计者一步到位当然好

流程优化助力生产优质新闻

——张国祥老师答《青年记者》问作者:张国祥2012/2/5非常欣喜地看到报业也在引进流程管理,虽然已中断多年不给报社投稿,但是作为一名曾经的报纸(兼职)通讯员,而今的流程管理专家,我还是很乐意谈谈我对报业流程优化的见解。既然《青年记者》已经给出了六个小专题,我就围绕这六个专题来谈,不过,我不会平均用力,有的话题会谈多一点,有的话题也许一带而过。当然,如果我对报业流程的理解停

流程图告诉大家制度标准由谁来订

流程图告诉大家制度标准由谁来订——张国祥老师答企业员工问作者:张国祥2011/11/29流程优化完成了,接下来应该完善制度、补充标准了。到底谁来拟制度、谁来起草标准,企业员工互相推让,都认为制度、标准是上面的事,是老板的事,是总经理的事,是别人的事,总之与自己无关。在张老师看来,进行了流程优化的企业,再也不用为谁起草制度、谁拟订标准扯皮,看三级流程图就知分晓。三级流程图是企

为什么流程图一定要增加授权岗位?

为什么流程图一定要增加授权岗位?——张国祥老师答企业员工问作者:张国祥2011/11/27流程管理风靡全球二十年,使用流程图来梳理企业流程,进行流程管理的企业越来越多,我们在网上、书上见到的流程图大多是从流程的起点岗位开始,到完成岗位结束。为什么张老师指导优化的流程图必须设置授权岗位?首先要明白,流程并非新生事物,有活动就有流程,有组织的地方就有流程管理,近二十年来,只不过

“流程图所画就是我们所做”不好吗?

“流程图所画就是我们所做”不好吗?——张国祥老师答企业员工问作者:张国祥2011/11/24我正在指导流程优化的一家企业,领导重视,员工配合,系统设计师努力,专家组成员认真。短短一个月时间,已经完成了二百个流程的初步设计工作,并且已经分别讨论优化了三分之一的流程图。我虽然只到现场指导了二周时间(一周指导设计,一周指导修改),但效果之好远远超过我的预期

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