[置顶] 流程管理理论研究与中国实践(一)

[置顶] 企业公司化运作 修炼者的一本“圣经”

[置顶] 《用流程解放管理者2-中小企业规范化管理》隆重上市

[置顶] 承接企业管理顾问式咨询指导服务

[置顶] 张国祥老师专著《用流程解放管理者》一书第六次印刷

如何确定三四级流程名称?

如何确定三四级流程名称? 作者:张国祥2014年8月18日在指导企业人员梳理、优化流程时,越来越感到确定流程名称是一大难点。确定流程名称,在笔者的流程管理体系中就是确定三级、四级流程名称。一级管理流程是组织架构,也就是战略分解或管理功能划分;二级管理流程是岗位设置,让管理功能找到承载点;三级管理流程是企业主要事务工作的职责划分,四级管理流程就是围绕事务工作展开的具体活动。笔者提出企业管理

四级流程图设计要诀——工作分先后 责任定岗位

四级流程图设计要诀——工作分先后 责任定岗位作者:张国祥2014年6月29日越来越多的中小企业开始自主进行流程优化,自上次发布《三级流程的设计要诀》后,不少企业负责人反映受益匪浅,希望我把四级流程图的设计方法也进行一下归纳,以便让更多企业分享。故此,我在原来《流程设计方法》一文的基础上进行提炼,用精炼的语言概括出来,供大家借鉴参考。审题清楚,格式规范。拟制为己,高度负责;审

三级流程的设计要诀

三级流程的设计要诀作者:张国祥2014年5月27日三级流程是企业管理的基本事务工作,是管理职责的逻辑划分,不是具体的操作步骤。在流程图设计的实践中,企业员工设计四级流程图一教就会,设计三级流程图难度较大。故此,今天专门谈谈三级流程图的设计方法。三级流程图设计要诀如下:目标开始,首尾相连;建立制度,追根溯源;主职清楚,配合分明;层层推进,阶段总结;反馈意见,制度完善;PDCA,不断循环。一、&nbs

流程图的语言表达要领

流程图的语言表达要领作者:张国祥2013/9/16在和企业员工优化流程图时,经常有员工这样说:“知道是那个意思,就是找不到合适的词”。还有人说:“知道是那个理,就是不知道怎么说”。流程图如果用词不当,就会给管理带来困扰,给员工带来误导。一个好的流程图必须用词准确、用语精炼。什么是用词准确?就是可操作,无歧义。怎样才能做到用词准确?设计者一步到位当然好

流程优化助力生产优质新闻

——张国祥老师答《青年记者》问作者:张国祥2012/2/5非常欣喜地看到报业也在引进流程管理,虽然已中断多年不给报社投稿,但是作为一名曾经的报纸(兼职)通讯员,而今的流程管理专家,我还是很乐意谈谈我对报业流程优化的见解。既然《青年记者》已经给出了六个小专题,我就围绕这六个专题来谈,不过,我不会平均用力,有的话题会谈多一点,有的话题也许一带而过。当然,如果我对报业流程的理解停

流程图告诉大家制度标准由谁来订

流程图告诉大家制度标准由谁来订——张国祥老师答企业员工问作者:张国祥2011/11/29流程优化完成了,接下来应该完善制度、补充标准了。到底谁来拟制度、谁来起草标准,企业员工互相推让,都认为制度、标准是上面的事,是老板的事,是总经理的事,是别人的事,总之与自己无关。在张老师看来,进行了流程优化的企业,再也不用为谁起草制度、谁拟订标准扯皮,看三级流程图就知分晓。三级流程图是企

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