[置顶] 流程管理理论研究与中国实践(一)

[置顶] 企业公司化运作 修炼者的一本“圣经”

[置顶] 《用流程解放管理者2-中小企业规范化管理》隆重上市

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[置顶] 张国祥老师专著《用流程解放管理者》一书第六次印刷

中小企业对单一流程的评估

中小企业对单一流程的评估作者:张国祥流程评估渗透在流程管理的各个环节,流程设计、流程优化或者流程重组都离不开流程评估。本文仅从单一流程如何评估进行阐述。一、流程评估的原则企业进行流程管理的目的是为了提高顾客需求的响应速度、提高工作效率,减少等待或消除浪费,以节省成本。因此,一个流程是否合适、是否有效、是否给企业带来了效率的提高或成本的减少,就是我们评估流程的关键所在。之前,我曾给出了判断一个流程好

中小企业对流程管理的评估指标和评估方法

中小企业对流程管理的评估指标和评估方法作者:张国祥实施流程管理的企业都很想知道效果如何,虽然凭感觉也能说出一个大概,但要准确评价,还得有量化指标才行。本文就此提出个人看法。对单个流程的评估可以随时随地进行,对企业流程管理进行整体评价,则必须在企业实施流程管理一个阶段之后才能进行。通常需要在项目完成一年后进行,否则,时间太短、没有数据支撑,则无法判断。那么,我们从评估指标和评估方法两个方面进行阐述。

流程图的异常情况处理

流程图的异常情况处理作者:张国祥任何工作都有异常情况,每种异常情况都画流程图,再加上正常运作的流程图,岂不是同一工作要用两个流程图来描述?三百个流程图不是要变成六百个?而异常情况处理恰恰又是企业管理不规范的产物,允许不规范的流程继续运行,那我们设计优化的正常流程图岂不成了空纸一张?或者形同虚设?不行,坚决不行!我断然拒绝了将异常情况处理流程图纳入正常设计范围的请求!其实在此之前,我已经拒绝了不少将

流程分析方法与流程分级

流程分析方法与流程分级作者:张国祥现实的企业流程是客观存在的,流程分析是基于企业现实展开;流程分析是流程优化和流程管理的基础和前提。任何企业的流程都是企业战略和企业目标持续作用的结果,也就是说企业战略与目标决定企业的组织架构,组织架构引导企业岗位的设置,每个岗位之间工作衔接的方式就产生了企业的现有流程。这种流程必然受到当时企业内外环境和岗位员工素质的影响,是否适应今天变化了的现实则是需要通过流程梳

打造简洁高效的企业运行流程

打造简洁高效的企业运行流程作者:张国祥市场萎缩、消费疲软、资金短缺……相信绝非一家企业的难题。如何破解市场困局,在实力相当、毅力相同的情况下,创新能力就成了取胜的关键。变革组织运行流程,实行流程重组,无疑是谋求企业发展的快捷方式之一。经济学家郎咸平教授2008年年底率先提出,国内企业要改变在全球产业链中6+1的地位,其中一项很重要的工作就是优化流程工序,提高产品附加值。

流程管理实施过程中的障碍

流程管理实施过程中的障碍作者:张国祥虽然流程管理正被越来越多的企业认可或采用,但其实施的阻力却异常巨大。其中最大的阻力就是封建思想:老板的土皇帝思想、中层管理人员的忠臣意识、普通员工的百姓思维。这三种习惯势力极大地阻碍着流程管理的有效施行。企业老板的思想和观点对实施新的管理方法的确十分重要,但企业其他组成人员的观念和意识也同样重要。特别是流程管理,涉及面广、影响面大,任何个人都不能单独推动或实施,

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