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[置顶] 张国祥老师专著《用流程解放管理者》一书第六次印刷

制度和流程的关系——也说“制度管人,流程管事”

制度和流程的关系——也说“制度管人,流程管事”作者:张国祥2010-9-19晨“制度管人,流程管事”闻之久矣,虽然之前感觉有谬误,但未及细想,便放弃不理了。没想到这句话今天又从我好朋友的博文中看到,抱着对朋友负责的态度,我还是表达一下自己的观点,以免以讹传讹。要厘清这个观点,首先得搞清楚什么是制度、什么是流程,以及二者之间的关

如何让流程从野马变成骏马?

如何让流程从野马变成骏马?——生动的比喻是为了让更多人容易理解——咨询日记之五十作者:张国祥2010-9-16晨昨天下午给营销人员讲流程管理技术,虽然面对的是同一企业的员工,讲授一样的理论观念、技术方法,但针对不同的听课对象,我所教授的案例却是迥然不同。同样的课程,同样的理论,同样的方法,即使在一个企业讲十次,我也能因听课对象的不同,做到每次课程案例

企业负责人在流程管理中的作用

企业负责人在流程管理中的作用张国祥老师答学员课堂提问作者:张国祥首先明确一个观点,任何企业没有负责人的首肯和支持,是不可能推行流程管理的。流程管理的鼻祖迈克尔·哈默在他的流程管理原则中特别强调:实施流程管理企业负责人必须高瞻远瞩,否则就不可能有真正的流程管理。这是因为流程管理是企业管理的变革,是对现行管理体制的革命或改善,牵涉到企业管理的方方面面,不仅企业全体成员的观念要发生改变,以

领导不让按流程办,我咋办?

领导不让按流程办,我咋办?——张国祥老师答学员课堂提问作者:张国祥今天在讲课现场答疑环节,有学员提出:“领导不让按流程办,我咋办?”相信这一问题非常有代表性,不论早已实施流程管理的企业,还是正在导入流程管理的企业,或即将导入流程管理的企业,都会碰到或将要碰到此类问题。如果我回答:必须按流程办,这无疑最正确、最简单,也最安全,但是如果学员真要这样去做,

也说流程梳理与流程优化的关系

也说流程梳理与流程优化的关系作者:张国祥今天和朋友在线交流,他问我流程梳理优化应该怎么做。我告诉他流程梳理与流程优化是两个阶段,不能混为一谈。经我解释之后,他才恍然大悟。原来他也是被人误导了,平时总听人家说流程梳理优化,还以为是一回事呢。要不是张国祥老师指正,真不知要错到什么时候。看来,对流程梳理与流程优化分不清的人真不在少数,特别是没有接受过正规培训的企业实际工作者们,如果以讹传讹,陷入自我设限

画流程图不等于流程管理

画流程图不等于流程管理作者:张国祥为了提高运行效率、提高管理水平,不少企业都开始尝试进行流程管理,这无疑是一件天大的好事!真正有效的流程管理的确可以帮助企业改变无序、低效甚至混乱的管理局面。只可惜不少人并没有真正弄懂什么是流程管理,只是在模仿别人流程管理的形式,而并未学到流程管理的实质。其中最典型的做法就是出一纸通知或开一个会就开始画流程图,画完流程图,就等于在进行流程管理了。对此,我要棒喝一声:

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