[置顶] 流程管理理论研究与中国实践(一)

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[置顶] 张国祥老师专著《用流程解放管理者》一书第六次印刷

彼得原理伤害了谁,帕金森定律让谁蒙羞?

彼得原理伤害了谁,帕金森定律让谁蒙羞?——咨询日记之十六作者:张国祥2010-8-7上班途中偶得我总是不能忘记总经理前天说过的话,你的讲课安排伤害了我们中高层领导干部的感情。事情缘由是这样的:我在作了首次项目思路与技术方法的讲座之后,受到了企业老板和广大中基层人员的热烈欢迎和称赞。经与董事长确认后,又安排了一系列宣传动员活动,其中系统设计师在我的辅导下讲授企业管理的八十一个

流程管理不能一蹴而就

流程管理不能一蹴而就——咨询日记之九十作者:张国祥2010-11-1谁都知道这样一句俗语:罗马不是一天建成的。流程管理是一种全新管理方式,流程图只是其中重要的工具之一。如果妄想流程图一画,工作就能按部就班地开展,不说是无知,也只能说太天真!我到任何地方任何企业讲课,从来不敢吹嘘流程管理一做,管理万事皆休。因为我深知流程管理只不过是现代管理的基础而已。流程优化有前提,优化之后

搞流程管理痛苦是必然的,不痛苦是偶然的

搞流程管理痛苦是必然的,不痛苦是偶然的——咨询日记之八十九作者:张国祥2010-10-31晚保持原状,不作任何改变最好,因为任何改变都意味着付出努力。同传统作斗争是一件痛苦的事,改变已有的做法、改变现有的格局,总会有人受到冲击,过去的权威会削弱,无节制的权力会被限制,自由自在会被取消。过去特殊越多,现在就会感到受到的限制越多。而流程管理正是这样一件让人痛苦的事情!从我辅导过

流程图不可能包罗万象——说说异常处理

流程图不可能包罗万象——说说异常处理——咨询日记之八十五作者:张国祥2010-10-23虽然是周六,加班的职员仍不少。随着项目的深入,流程图设计已临近收尾阶段,流程图的补充成了重要工作。这是好事,不过走偏了方向,就会由好事变成坏事。比如说,今天有几位中层管理者不约而同地提出了各自系统的异常情况处理流程。不同的是有人画出了流程图,有人提出了流程图名称。

如何掌握流程图语言?

如何掌握流程图语言?作者:张国祥2010-10-19晨企业人员在设计流程图时,往往不能把实际工作概括出来、用准确精炼的语言表达,以致画出来的流程图进程框大小不一,有的似哈哈镜一般变了形,有的如饥民瘦弱可怜,不仅流程图不美观,而且内容表述不清晰,做不到清清楚楚、一目了然、简明扼要,就起不到指导作用,达不到应有的效果。如何掌握流程图语言呢?我也思索多日,就经验教训总结如下,希望抛砖引玉,得到同行们的指

不要把自己置于特殊位置——流程不为个人而设

不要把自己置于特殊位置——流程不为个人而设——咨询日记之八十作者:张国祥2010-10-18晚流程设计已经进入修改审核阶段,不过项目组秘书们反映的情况却不容乐观,不少人在设计或审核流程图时,总是站在部门立场上甚至个人立场上思考,说得好听一点的,讲自己部门特殊,说的直接一点的讲自己岗位特殊。虽然董事长在不同层次的会议上作过三次动员,要求全体管理人员高度

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