企业精细化管理管理专家|讲师|培训师--张国祥老师

流程图的审批作者：张国祥我之前组织过的流程图优化审批程序如下：设计师或设计员完成设计初稿，经项目组专家指导修改之后，由设计师自己征求流程图涉及的岗位员工代表意见后，再交上司审核。上司审核又可分为两种方式，一是上司自己独立审核，二是上司组织相关岗位员工代表讨论补充，自己归纳完善后签字上报。最后由项目组组长与专家副组长共同主持讨论审批，项目组组长签字批准。这样做的好处是征求意见广泛，面对面的讨论彻底而

流程图到底应该由谁来画？作者：张国祥这本来不应该成为一个问题的。可是事情偏偏不是这样，在具体操作中碰到类似问题还真不少。一是有企业负责人提出让咨询师画好流程图给企业选择，二是有咨询同行碰到企业人员提出让他们画流程图之后交给企业，三是我在讲课时，也遇到个别管理者说，企业人员太忙，最好有人帮助他们画好流程图，他们执行就行了。还有部分咨询人员签订合同后，就闭门造车，时间一到就提交一整套流程图的&hell

流程图形式与内容的平衡作者：张国祥在给企业管理人员讲流程优化设计技术时，有人提出如果流程图不好看怎么办？在企业进行流程设计辅导时也有人提出了类似问题：流程图到底要不要好看？我的回答是流程图应该好看，应该错落有致，并且工作进程一目了然。如果复杂难看，一定不是好的流程设计。我在几家企业的流程优化设计中发现：凡是反映事物本来面目，揭示工作内在联系，或反映工作衔接逻辑联系的流程，没有不好看的。如果流程设计

流程图的异常情况处理作者：张国祥任何工作都有异常情况，每种异常情况都画流程图，再加上正常运作的流程图，岂不是同一工作要用两个流程图来描述？三百个流程图不是要变成六百个？而异常情况处理恰恰又是企业管理不规范的产物，允许不规范的流程继续运行，那我们设计优化的正常流程图岂不成了空纸一张？或者形同虚设？不行，坚决不行！我断然拒绝了将异常情况处理流程图纳入正常设计范围的请求！其实在此之前，我已经拒绝了不少将