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[置顶] 张国祥老师专著《用流程解放管理者》一书第六次印刷

企业规范化管理之商务礼仪

企业规范化管理之商务礼仪——想到就说之十八作者:张国祥中国素以礼仪之邦著称,可是一谈商务礼仪却又成了洋人的专利。这实在是一件很滑稽的事。古礼过于迂腐,显然不合时宜。洋礼过于程式化,也不太符合国人品位。到底应该尊崇什么样的商务礼仪还真是一门学问。会谈有会谈的礼仪、宴请有宴请的礼仪、电话交谈有电话交谈的礼仪、函电来往有函电来往的礼仪……总之种类繁多,

企业规范化管理之商务谈判

企业规范化管理之商务谈判作者:张国祥介绍商务谈判的书籍不说汗牛充栋,至少也要装满一火车。而且以商务谈判技巧命名的居多。甚至以教人诡异的谈判骗术也不在少数。谈判无疑需要技巧,但谈判更多地需要真诚、需要互信。古人说“技多不养人”,我想说在商务谈判中技多害死人。我们也说说商务谈判中所谓的技巧,看看这些技巧到底对谈判有多大的帮助。什么避实就虚,避重就轻、避难就易,甚至关键时刻避而不

企业规范化管理之沙盘模拟

企业规范化管理之沙盘模拟作者:张国祥没有参加过MBA班训练的人大都不懂沙盘模拟为何物。但若问看过战争片上军事指挥员作战前动员吗?年龄稍长的人都能回想起来。军事指挥官的沙盘就是今天沙盘模拟的前身。沙盘模拟由于引进了情景教育,融入了体验式学习,受到越来越多企业的追捧。有的企业竟然到了没有沙盘不开课的地步。沙盘模拟说到底是培训的工具,培训有没有效果不在于形式,而在于内容。本末倒置的事在培训领域比比皆是。

企业规范化管理之人格管理

企业规范化管理之人格管理作者:张国祥俗话说“一娘生九子,九子九个样”。不知道是不是受这句话的影响,我的助理要求我写一篇有关九型人格的文章。我把他骂了一通:什么混账话?一娘生九子,九子就九个样,那千娘生千子,还不得千子千个样?谁都知道,这里的“样”并非指模样,而是指性格。他说:“张老师,你不要骂我嘛,这是别人写过的,只是我觉得他写得不好,才

企业规范化管理之人本管理

企业规范化管理之人本管理作者:张国祥人本管理是与物本管理相对的概念。是以人为本,还是以物为本?决定着企业的价值取向,决定管理方式和方法的选择。我对人本管理的理解就是遵从人心人性,按照多数人的意志和愿望进行管理。这里至少包含二个方面,一是人是管理的主体,人也是管理的对象;二是各种工具、技术、设备设施都是管理的辅助物,它们不能代替人的作用,更不能凌驾于人之上。我崇尚人本管理。同时也发现很多违背人心人性

企业规范化管理之请示报告

企业规范化管理之请示报告——向上沟通技巧作者:张国祥不仅作领导的要善于和下属沟通,下属也要善于和上司沟通。今天我就专门谈谈向上沟通中应该特别注意的事项,也包括我个人的经验教训,和大家分享。事情还是从昨天上午发生的事说起。清晨上班不久,企业负责人想上网查一项重要数据,登录几次就是上不去,负责人问部门主管为什么不能上网?部门主管说:“能上,我刚才就登录过。&rdqu

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