“干多干少一个样，干吗要多干呢？”——小事折射管理作者：张国祥看题目，你一定以为又在说国企。这次算是估错了。这是发生在一家超市的事情，是一位超市员工回答顾客不满意时的解释。这家超市的油条炸得好，个儿大，用油正，口感也好，价钱还比别的超市便宜。操作台就在超市食品区，由于是现炸现卖，顾客可以观察员工操作的全过程，因而生意特别好。相邻超市的油条堆成&ldq
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