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[置顶] 《用流程解放管理者2-中小企业规范化管理》隆重上市

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[置顶] 张国祥老师专著《用流程解放管理者》一书第六次印刷

张国祥老师应邀参加中国管理培训联盟讲师发展中心(广州)交流会

张国祥老师应邀参加中国管理培训联盟讲师发展中心(广州)交流会 ——转自中小企业规范化管理网的报道 通讯员 小陈 十一月十五日,企业规范化管理实战专家、流程管理专家张国祥老师,应中国管理培训联盟讲师发展中心的邀请,参加了该中心在广州举办的管理培训星秀讲师交流展示活动。交流会在中山大学新留学生楼315室举行。该活动旨在为中国管理培训行业提

以顾客为中心的零售业业务流程再造

作者:楚鹏举 来源:商业时代内容摘要:面对加入世贸后的市场全面开放,零售业竞争更加激烈,为提高竞争力和盈利能力,零售商势必要进行不断的创新,就此本文给出了以顾客为中心的零售业流程再造,指出了流程再造的方法、组织形式和绩效考评。2004年2月,我国社会消费品零售总额达到4311.4亿元,比去年同期增长9.2%,全年增长率将维持在8.9%-9.5%左右,增速明显高于去年,估计到2010年,零售业规模将

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