[置顶] 流程管理理论研究与中国实践(一)

[置顶] 企业公司化运作 修炼者的一本“圣经”

[置顶] 《用流程解放管理者2-中小企业规范化管理》隆重上市

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[置顶] 张国祥老师专著《用流程解放管理者》一书第六次印刷

不是员工不好,而是制度不好

不是员工不好,而是制度不好作者:张国祥2010-12-25这两天到仓库了解决物控流程运行情况,免不了从车间路过,发现员工工作散漫,扎堆聊天的有之、边走边打手机的有之、不紧不慢者有之。我停下来和车间员工聊天,发现员工们也并非愿意如此。原来他们对车间人浮于事、效率低下的问题早就不满,只是苦于投诉无门,久而久之,也就麻木了。我和二名工人,二名班长、一名工段长交谈过,他们虽然立场各不相同,但无不承认一个事

制度和流程的关系——也说“制度管人,流程管事”

制度和流程的关系——也说“制度管人,流程管事”作者:张国祥2010-9-19晨“制度管人,流程管事”闻之久矣,虽然之前感觉有谬误,但未及细想,便放弃不理了。没想到这句话今天又从我好朋友的博文中看到,抱着对朋友负责的态度,我还是表达一下自己的观点,以免以讹传讹。要厘清这个观点,首先得搞清楚什么是制度、什么是流程,以及二者之间的关

制度产生腐败,改革才能发展

制度产生腐败,改革才能发展——深圳改革开放三十年觞作者:张国祥2010-9-4晚价值中国编辑向我约稿,希望值此深圳特区成立三十年之际,让我谈谈深圳改革开放面面观。他没有具体定题目,但给出的要求却非常高。如果不站在时代发展的制高点、不从历史发展的长河中去把握和思考中国二十世纪特定时期的特殊举措的意义与影响,似乎难以完成这一约稿。起初,我是婉拒了的。我对转告这一约稿信息的助理小

企业的制度文化必须有专人管理

企业的制度文化必须有专人管理——何妨设个制度文化部?——咨询日记之三十九作者:张国祥2010-8-29早晨中小企业有一个非常可笑的现象,有人订制度,没有人管制度;学人家搞企业文化,编企业文化手册,没有人管理企业文化。同邯郸学步一样、与东施效颦无异。制度虚设、文化虚喊成了常态。任何事情都有例外。真还不能一概而论。说中小企业制度虚设也不全对,至少处罚制度

管理本来不复杂,制度、流程加文化

管理本来不复杂,制度、流程加文化——一套好的制度、一组简洁的流程,一个健康的文化——咨询日记之三十作者:张国祥2010-8-22非常遗憾,南下广东近二十年,我能从同事身上学习的机会不是太多,一是因为我的职位多处在老板之下、众人之上,是别人听我的多,我听别人的少;二是我的外语水平差,无法进入到人才济济的外企工作。客观上造成了我无法有效地学习他人。但我还

讲人情但不能循私情——也说人情与制度

讲人情但不能循私情——也说人情与制度作者:张国祥做企业咨询,如果说一路赞歌、没有质疑并非好事。听不到反对意见不仅不正常,而且很可怕。从调研开始,我就强调真实性原则,要求所有座谈人员可以不讲话,但凡讲话就要讲真话、说实话,说出心里话。故此,我的调研往往效率较高。当然我鼓励讲真话、说实话,但并不代表我接受你讲的一切,错误观点在一对一情况下,我是要立即纠正的。比如说,有人对项目能

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