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妥善安置是应对危机的最好办法——从昆明机场向旅客喷洒辣椒水说起作者:张国祥2013/2/5网上浏览新闻,又看到昆明长水机场应对危机不力的报道:2月3日下午,祥鹏航空公司一航班因经停机场大雾被迫取消。网传为制止部分情绪过激的旅客冲击登机口,昆明长水机场民警向旅客喷洒了辣椒水(摘自凤凰网)。此次事件的发生离元月3日长水机场因大雾导致航班大面积延误正好一个月。昆明长水机场启用不到

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回避不是办法,坦诚才有转机!——企业在新形势下的危机公关策略作者:张国祥最近几天,武汉郁美净商贸公司的“换标门”事件被媒体炒得沸沸扬扬,企业的危机应对策略也的确是乏善可陈。企业表态后,消费者意见更大。在信息化时代,企业的产品或服务出现瑕疵,企业在应对时稍有不慎,就有可能遭致消费者铺天盖地的舆论攻击,搞不好一个企业因此关门倒闭也不出奇。南京冠生园因&l

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