零售企业规范化管理实战专家、流程管理专家--张国祥老师！

咨询师工作之外应有的准则——咨询日记之七作者：张国祥2010-8-1到企业三个星期了，难得企业全员放假，我也乐得清闲自在——终于可以不用赶点吃饭了。项目也已开始按部就班进行，调研期间的繁忙总算告一段落。明天我做一个项目整体实施的思路与技术方法讲座。技术方法于我可以说轻车熟路，但是作为首席专家如何定位，专家助理及企业高管、中基层如何定位，却必须给企业全

传递价值，改变观念——咨询师的首要任务作者：张国祥要改变或提升一个企业的管理水平，技术方法固然重要，在我看来，改变观念至关重要。多数企业决定外聘咨询师的时候，一定是发展受阻，企业内部无法自身突破的情况下，被迫或无奈的选择。在中国主动寻找咨询公司的企业还不是很多。目前甚至有数量过半的企业根本就不知道还有企业管理咨询这个行业。而咨询行业本身，对于咨询师的首要任务是什么，似乎也没

知道问题容易，解决才是关键——咨询师存在的价值作者：张国祥为期二周的项目调研结束了，在调研阶段应该完成的方案设计，我也同步完成了，企业基础管理诊断书、重点问题解决措施方案、项目计划书、项目进度甘特图一应俱全。明天是提交报告的日子。为了臻于完善，我事先找了几个企业高管征求意见。他们一边赞扬我看问题专业、准确，一边说：其实问题我们都知道，我们也知道怎么解决，就是企业内部关系复杂

咨询师如何赢得企业信任？——培训师也可借鉴作者：张国祥现在不少培训师发文探讨培训转型，有人一边批评现在培训界的种种怪象，一边又在创造新的名称，如咨询式培训、个性化培训、培训外包等等。名不正则言不顺，名的确很重要，但实更重要。名实相符，如总裁网所倡导的“实战、实用、实效”才是关键。你能为某个具体的企业带来实实在在的改变就是王道！那种一个讲义行天下、一个

用哲学思考管理，用心理学解读人性——给年轻咨询师的建议作者：张国祥我这个人属于好为人师的那一类，只要有人请教，我都会竭尽全力解答。昨天有一位广州的准同行来拜访我（用拜访这个词对他是谦虚，对我就有点不谦虚了啊），说他准备投身企业管理咨询行业，问我应该注意什么，当然也希望我能传授点所谓的成功秘诀。中国的企业管理咨询是太缺人才了，有人愿意加入，我当然是高兴和欢迎了。由于最近一个月

咨询师在企业流程管理中的作用作者：张国祥尊敬的王先生：你好！今天回答你本次系列提问的最后一个问题：咨询师在企业流程管理中的作用。流程管理目前在全球范围都不能算作一门成熟的技术，在国内由于派系之争，理论则是众说纷纭，加之搞理论研究的，不了解企业实际，搞实际工作的人又无暇了解流程管理理论的全貌，导致流程管理实践在全球范围内的失败比例高居不下。流程管理鼻祖迈克儿·哈默教授1995年的统计是