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收银员唱收唱付不可省

收银员唱收唱付不可省作者:张国祥2011-1-8可能与经历有关,我或我夫人到超市购物,都很关注超市的服务和管理。夫人曾和我一起做过几家零售业的咨询服务,再加上她曾做过超市店长,有时比我观察更细致。今天的故事就是夫人亲历,她希望我记录下来,提醒零售业的管理人员注意,零售业的服务和管理更多体现在细节,同时也算帮助我收集案例。夫人介绍说,她今天上午到超市买菜,结算时显示金额为53元,她给了年轻漂亮的女收

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