[置顶] 流程管理理论研究与中国实践(一)

[置顶] 企业公司化运作 修炼者的一本“圣经”

[置顶] 《用流程解放管理者2-中小企业规范化管理》隆重上市

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[置顶] 张国祥老师专著《用流程解放管理者》一书第六次印刷

流程设计的三个基本假设

流程设计的三个基本假设——咨询日记之九十二作者:张国祥2010-11-3o 企业制度、规范是健全的;o 每一个岗位都是称职的;o 流程设计审批后就要执行的。为什么提出这三个基本假设?实在是遇到了太多的质问:这个流程能行吗?这个人行吗?这个标准有吗?或者是他能做到吗?他会批准吗?她能配合吗?……诸如此类的问题不一而足,

行政管理部的基本职能概述

行政管理部的基本职能概述咨询日记之二十三作者:张国祥2010-8-14很多企业的行政管理部门,都是一个大杂烩单位,有人形象地称之为“不管部”,没有部门、没有人管的事就是行政部门的事。行政部门的人做了许多不应该自己部门做的事,还落不到一个好字,相反因为做多错多,反倒成了企业负责人发泄不满的部门、成了受气包、成了垃圾篓。活儿没少干,钱还不多挣,甚至处罚还比其他部门多。你说冤不冤

零售业基本面复苏回暖

零售业基本面复苏回暖作者:记者 方烨/北京报道    来源:新华网宏观数据显示,当前我国商业零售业基本面数据正在全面回暖复苏。尤其是社会消费品零售总额增速继续上行。经济复苏提振消费南京证券的报告表示,2010年初,我国社会消费品零售总额增速延续2009年末加速增长的态势,1-2月份的社会消费品零售总额累计增速达17.9%,数据清晰表明居民消费依然在提速;1-2月份,商

流程管理的基本原则

张国祥老师答网友问尊敬的王先生:你好!我继续回答你的提问。今天谈谈流程管理的基本原则。你告诉我,贵公司已经确定了本企业实施流程管理的三项基本原则。这三项基本原则是:1、面向公司目标原则;2、以价值增值为导向、以人为本的原则;3、闭环管理、不断优化、持续改进原则。这三条原则都很重要,看来贵公司在探索流程管理方面的确是下了功夫的。那么我今天除了转述流程管理鼻祖迈克儿·哈默提出的流程管理八

黄海谈中国零售业发展的八个基本特点和九个趋势

来源:天津市商业联合会全国政协委员、原商务部部长助理黄海在谈到中国零售业发展的特点和趋势时指出,当前中国零售业发展的基本情况和特点:一是中国零售业增速明显,流通规模进一步加大。2006年,全国人均消费品总额5863元,每天是15.9元。零售业市场继续快速发展。二是零售业对国民经济的贡献持续提高。社会消费品零售总额增长率高于GDP增长速度。批发零售业、住宿业、餐饮业在全国新增就业人口中的比重继续处于

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