零售企业规范化管理实战专家、流程管理专家--张国祥老师！

张国祥老师答网友问尊敬的王先生：你好！今天继续回答你的提问，我们谈谈流程说明文件的写作方法。通常情况下流程图与流程说明文件是一一对应的，即一图一文。但是否每个流程图都要进行文字说明，我本人认为并非如此。一般来说，流程描述要解决三个问题：一是谁做？二是做什么？三是怎么做？流程图中对怎么做即做好的标准交待得很清楚了，流程说明文件则可以略去不写。也就是说应该根据企业管理的实际需要来决定是否写作说明文件。