[置顶] 流程管理理论研究与中国实践(一)

[置顶] 企业公司化运作 修炼者的一本“圣经”

[置顶] 《用流程解放管理者2-中小企业规范化管理》隆重上市

[置顶] 承接企业管理顾问式咨询指导服务

[置顶] 张国祥老师专著《用流程解放管理者》一书第六次印刷

成功流程优化的标准

成功流程优化的标准作者:张国祥一个成功的流程优化要从两个方面来判断。1.流程优化与否,要用企业的经营指标说话具体到单个流程,可以用来评价的指标有:时间是否缩短了、岗位是否减少了、步骤是否减少了、创造的价值是否增加了等等。但也不排除有的流程岗位增加了、步骤变多了,但它创造的价值更高了或是令顾客更满意了——这些都是能用来测评的指标。流程优化是着眼于顾客满意和企业价值增值,如果原

企业制度的评价标准

企业制度的评价标准作者:张国祥建立企业制度的评价标准,必须先搞清楚企业规章制度的主要内容。企业规章制度的主要内容一般包含以下几点:1、制订本制度的目的2、本制度的主管部门及责任人3、本制度的约束对象4、本制度的行为规范5、遵守制度的权益与违规责任6、监管人员的责任7、本制度的修改说明8、本制度的生效或废止清楚了规章制度的主要内容,确定评价标准就容易了。这里的企业制度,是指单一制度,如安全管理制度、

绩效衡量标准

绩效衡量标准作者:张国祥绩效衡量指标是个人或组织实现目标或达成目的的程度,因而也是评价管理好坏的尺度,同时也是管理改善的依据。绩效衡量标准因企业而异。同一企业在不同的时段也有差异。随着企业管理水平的提升,绩效标准趋向于逐年提升。绩效衡量方法使用得当可能成为企业改善绩效的助推器,使用不当可能成为绩效改善的拦路虎。如果绩效评价指标不能公正公平客观,就会导致弄虚作假,不少企业出现的“多干不如

标杆不是标准

标杆不是标准——树立标杆与制订标准之我见作者:张国祥2013/11/25不久前,与一大型企业的高管们交流绩效考核制度,发现该企业制订的考核标准过高,高到只有少数员工能做到,而多数人往往达不到标准。为何标准如此之高?答曰:我们以标杆人物为标准。我曰:此诚不可!企业制订工作标准一定要以大多数员工能够做到为标准!以大多数员工能够做到为标准?这岂不是太容易达标?就是要让员工觉得容易

流程图告诉大家制度标准由谁来订

流程图告诉大家制度标准由谁来订——张国祥老师答企业员工问作者:张国祥2011/11/29流程优化完成了,接下来应该完善制度、补充标准了。到底谁来拟制度、谁来起草标准,企业员工互相推让,都认为制度、标准是上面的事,是老板的事,是总经理的事,是别人的事,总之与自己无关。在张老师看来,进行了流程优化的企业,再也不用为谁起草制度、谁拟订标准扯皮,看三级流程图就知分晓。三级流程图是企

流程图合不合格谁说了算?——也谈检验流程图合格的标准

流程图合不合格谁说了算?——也谈检验流程图合格的标准——咨询日记之一百零三作者:张国祥2010-11-10晨流程图在审核过程中经常被修改甚至有个别被否决或枪毙,设计者不乐意了,问我“流程图合不合格,到底谁说了算?”我回答“大家说了算。”设计者反问“您说了都不算?”我的回答是:我说

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