[置顶] 流程管理理论研究与中国实践(一)

[置顶] 企业公司化运作 修炼者的一本“圣经”

[置顶] 《用流程解放管理者2-中小企业规范化管理》隆重上市

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[置顶] 张国祥老师专著《用流程解放管理者》一书第六次印刷

流程不规范,联络单会越用越混乱

流程不规范,联络单会越用越混乱——咨询日记之七十三作者:张国祥2010-10-12晚今天在探讨流程优化方法时,企业人员提出搞一个联络单传递流程图,我立即表示反对。但企业人员极力说服,认为很有必要,我始终不以为然。我说我们立此存照,看看流程管理走上正轨之后到底需不需要联络单。应该说联络单也是管理阶段进步的产物。在没有进行流程管理之前,或者说制度缺失,责任不明,使用联络单沟通工

流程不明,责任不清——高管们终于认识到流程管理重要了

流程不明,责任不清——高管们终于认识到流程管理重要了——咨询日记之六十作者:张国祥2010-9-29晨现在不仅基层管理人员动起来了,企业高管们也着急了,趁我下班时间后晚上加班前的空档,接连与我交谈,叮嘱加快流程设计步伐、提醒重点流程不要遗漏,公司上下高度一致起来,这的确是意想不到的变化!重视归重视,能否厘清流程先后、区分责任大小、明确相互配合接点却并

制度和流程的关系——也说“制度管人,流程管事”

制度和流程的关系——也说“制度管人,流程管事”作者:张国祥2010-9-19晨“制度管人,流程管事”闻之久矣,虽然之前感觉有谬误,但未及细想,便放弃不理了。没想到这句话今天又从我好朋友的博文中看到,抱着对朋友负责的态度,我还是表达一下自己的观点,以免以讹传讹。要厘清这个观点,首先得搞清楚什么是制度、什么是流程,以及二者之间的关

如何让流程从野马变成骏马?

如何让流程从野马变成骏马?——生动的比喻是为了让更多人容易理解——咨询日记之五十作者:张国祥2010-9-16晨昨天下午给营销人员讲流程管理技术,虽然面对的是同一企业的员工,讲授一样的理论观念、技术方法,但针对不同的听课对象,我所教授的案例却是迥然不同。同样的课程,同样的理论,同样的方法,即使在一个企业讲十次,我也能因听课对象的不同,做到每次课程案例

流程少一步,晚点一小时

流程少一步,晚点一小时——由连续晚点引发的思考作者:张国祥2010-9-10晚计划紧凑就注定和紧张结缘。今天周五,是大城市交通最繁忙的一天。我到佛山南海桂城某大酒店讲完课后,已经过了四点半,加上学员的寒暄、企业负责人的礼貌告别,最主要的是等候讲课主办方员工收拾讲课辅助工具、视频录制设备,及他们回房间收拾行李,待我们坐上车,已近下午五点。缓慢行过交通拥挤的桂城之后,半个小时就

管理本来不复杂,制度、流程加文化

管理本来不复杂,制度、流程加文化——一套好的制度、一组简洁的流程,一个健康的文化——咨询日记之三十作者:张国祥2010-8-22非常遗憾,南下广东近二十年,我能从同事身上学习的机会不是太多,一是因为我的职位多处在老板之下、众人之上,是别人听我的多,我听别人的少;二是我的外语水平差,无法进入到人才济济的外企工作。客观上造成了我无法有效地学习他人。但我还

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