零售企业规范化管理实战专家、流程管理专家--张国祥老师！

一个企业最好不要搞“一国二制”张国祥老师答网友问尊敬的石先生：你好！你的问题很有深度，也很有现实意义。用我助理的话来说，那就是能提出这么富有眼光的问题，看来石先生也非等闲之辈！的确，我也感到石先生在流程管理或者说企业管理方面有自己的独到的眼光和视角。虽然对于质量管理体系如何与流程管理对接，我并没有作过细致的研究，但我愿意和你一起探讨这一有意义的话题。首先，我们要确定一个基本

企业规范化管理之质量管理作者：张国祥企业管理的好坏最终都体现在产品或服务质量的好坏上面。换句话讲，质量是检验管理水平高低的试金石。果真如此吗？我们不妨先看几个具体的事例。海尔砸冰箱的故事，大家都知道。事例我不重复。作用意义如何？即使你知道，我也要重复一次。砸碎了麻痹大意，砸出了质量意识；砸烂了只管结果不管过程的片面性，砸出了全面质量管理；砸毁了偷工减料的幻想，砸出了脚踏实地的作风；砸伤了全厂员工的