转自：中小企业规范化管理网
本站讯（通讯员小陈）九月十九日，我公司张国祥老师应东方巨人集团的邀请，为公司集团本部管理人员一百余人进行企业管理技术的培训讲座。张老师此次培训的主题是《流程管理的创新理论与技术介绍》，培训的主要内容如下：
1、 流程管理的前世今生
2、 流程管理的败因分析
3、 流程管理理论
4、 流程管理创新
5、 流程优化原则
6、 流程设计的技术方法
7、 流程管理的配套工程
8、 探讨本企业实施流程管理的路径
为了防患企业培训的通病：一看就懂，一教就会，一做就错，一错就等于白忙活。张国祥老师不仅增加了现场互动的内容，而且还现场演示了流程图软件的运用，并结合企业实际当场指导企业员工进行了流程图制作练习。
除此之外，张国祥老师还专门留出一个小时的时间进行现场答问。企业管理人员就现实工作中的流程衔接不畅向张老师提问，问题涉及顾客退换货流程、销售订单传递流程、生产与供应衔接流程、产品设计定价流程、财务付款流程、广告制作流程等等，张国祥老师都一一做了解答。
东方巨人集团上上下下都非常重视此次培训，因为是在周末，在家的企业负责人从董事长、总经理到基层管理人员悉数出席，并且有的干部是从外地出差回来，拖着行李箱走进培训课堂。现场互动发言、提问都非常踊跃，课堂气氛活跃而秩序井然，张国祥老师为此深受感动。
培训结束后，东方集团公司董事长、总裁及部分高管设宴款待了张国祥老师。