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打造简洁高效的企业运行流程

打造简洁高效的企业运行流程

作者:张国祥
市场萎缩、消费疲软、资金短缺……相信绝非一家企业的难题。如何破解市场困局,在实力相当、毅力相同的情况下,创新能力就成了取胜的关键。变革组织运行流程,实行流程重组,无疑是谋求企业发展的快捷方式之一。
经济学家郎咸平教授2008年年底率先提出,国内企业要改变在全球产业链中6+1的地位,其中一项很重要的工作就是优化流程工序,提高产品附加值。郎教授惯于用通俗易懂的词句解释复杂的经济现象或管理理论。他曾用总结优化大厨制作“鱼香肉丝”的流程、提高饭店竞争力的例子,来说明流程优化对于企业发展的积极作用。其实郎教授所指的流程绝不仅仅是单一岗位做事程序的简化优化,他强调的重点应该是战略层面,即改变国内企业单一的资源消耗型加工模式,还应该在之前的产品研发,之后的物流、营销等诸多环节取得话语权,从国际企业手中分得一杯羹。显然这需要企业站在更大范围、有更广阔的视野来审视和调整企业组织的整体运行流程。
重构企业组织运行流程,可以不用资金投入,但是必须全体员工投入时间,而且还必须全体成员贡献智慧。
企业组织的整体运行本身就是一个大流程,这个大流程包含了若干个二级流程,每个二级流程又包含了数个三级流程,三级流程又包含了数个四级流程,各个子流程的多少因企业而异、因行业不同。企业运行也遵循着一定的规律,有如天空星辰各有运行轨迹,如果偏离轨道,不是化作陨石,就被黑洞吞噬。如果企业机构重叠,流程一定不畅;如果部门职责交叉,势必扯皮推诿;如果机构不全,岗位职责不明,流程运行就会中断。提高企业组织整体运行效率,才能打造有竞争力的团队。
研究发现企业是一个有机构成,是一个活的有机体,包括目标体系、组织架构、岗位角色、运行流程、企业文化五个部分。目标体系是企业的大脑中枢,组织架构是企业的肢体骨骼,岗位角色是企业的血液细胞,运行流程是企业的神经网络,企业文化是企业的基因密码,这五大部分的有机构成让企业鲜活地展现在世人面前。
强调寻找企业组织简洁高效的运行流程必须从系统分析企业组织的五大有机构成入手,任何一项都不可偏废。从目标体系开始至企业文化结束,按先后顺序逐步梳理五大部分各自在企业整体运行中所处的地位和作用、已形成的优势和不足、与其他部分衔接是否顺畅、找出薄弱环节,结合当前市场环境的变化,从战略高度和持续发展的角度,重新设计企业整体运行的流程结构。在完成这一工作的前提下,补充、优化、完善企业整体运行机制,重新设计企业流程活动。在企业整体运行的流程结构和流程活动全部设计完毕之后,再一步一步落实流程责任设计。
这样,简洁高效的企业运行流程就初步打造完成。

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