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企业中层主管在规范化管理体系建设中的作用

企业中层主管在规范化管理体系建设中的作用

作者:张国祥
中层主管在企业管理中承上启下,作用重要,绝非“煮熟的鸭子没有神经”。
在企业规范化管理体系建设项目设计阶段,中层主管应该做到:
1、负责本系统项目动员,带领下属员工积极响应、踊跃参与项目设计工作;
2、积极参加企业规范化管理技术方法培训,掌握项目设计的思路和方法;
3、掌握本系统在企业全面规范化管理体系中的地位、作用及与其它系统的相互关系;
4、了解本系统的设计任务和配合要求;
5、参加本系统项目方案的拟订和讨论;
6、支持项目小组工作,完成项目组交办的工作;
7、必要时与项目专家进行沟通,提供信息,反馈意见;
8、以大局为重,绝不因为项目会损及小团体或自己的个人利益而作梗或抵制;
9、对本系统参加项目设计的员工给予时间支持和鼓励。
 
在企业规范化管理体系建设实施阶段,中层主管应该做到:
1、参加企业培训,主讲自己参与设计的制度、标准、流程;
2、培训本系统员工,让其掌握与本职工作关联的制度、标准、流程;
3、依制度管理、按流程操作、照标准执行;
4、按照企业规范化管理体系的要求履行职责,敢做敢为;
5、坚持“制度高于一切,流程大于权力”的原则,本职工作不上移,请示工作不越级;
6、做好主管工作计划管理,拒绝上级瞎指挥,杜绝干预下级正常工作;
7、定期收集项目实施情况,分析成败得失,提出改善建议;
8、在新的制度、标准、流程颁布之前,继续执行现行规定。
 
企业管理就是不断发现问题、解决问题的持续过程。哪怕再完美的设计,也会遇到各种例外;即使再完善的制度,也要适应变化了的实际。各中层主管,切忌生搬硬套、照本宣科。如果遇到例外,各级主管应该遵循例外处理三原则:“对客户有利、对企业有利,对自己无害”当机立断,勇于负责,敢于担当。各级主管除了“完成目标”这一首要任务之外,其余三大基本职责就是“制订标准,培养下属、处理例外”。
管理的进步就体现在不断地处理例外、解决问题、总结经验,再不断地把经验上升为制度、标准、流程,让企业全员受益。
当然,企业规范化管理体系建设只有起点,没有终点。各级主管任重道远,大有可为。

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