流程管理的目的
第一种观点:
1.保证业务流程面向客户；
2.保证管理流程面向企业目标；
3.流程中的活动都是增值的活动；
4.员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分；
5.流程持续改进，永不过时。
第二种观点
按具体目的来分，企业对流程进行管理的目的有5种，包括：
1）梳理——工作顺畅，信息畅通
2）显化——建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便于工作沟通，便于发现问题，便于复制流程，便于公司对流程的管理
3）优化——不断改善工作，提升工作效率
4）监控——找到监测点，监控流程绩效
5）监督——便于上级对工作的监督
这5种目的，企业需要根据自身发展阶段和遇到的具体问题而有所侧重，一般而言，对一个公司而言，开展流程管理第一阶段的目标是：
1）理顺
2）显化，固定，使有可复制性
3）监控
4）监督
在完成第上升目标后，为了获取持续竞争优势和扩大发展，第二阶段的目标。