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咨询师如何赢得企业信任?——培训师也可借鉴

咨询师如何赢得企业信任?——培训师也可借鉴

作者:张国祥
现在不少培训师发文探讨培训转型,有人一边批评现在培训界的种种怪象,一边又在创造新的名称,如咨询式培训、个性化培训、培训外包等等。名不正则言不顺,名的确很重要,但实更重要。名实相符,如总裁网所倡导的“实战、实用、实效”才是关键。你能为某个具体的企业带来实实在在的改变就是王道!那种一个讲义行天下、一个课程讲十年的时代早已过去。培训不为具体的企业带来实实在在的改变注定是死路一条。培训必须走入企业,从了解企业存在的问题入手,到制订解决方案并指导方案落实结束,这才是培训发展的方向。
一周前,我和一位同行共赴企业洽谈咨询项目,本想初步沟通后返回北京等待企业决策,没想到,二天时间企业就迅速做出了选择:现在我已经以项目领导小组专家副组长的身份开始了调研工作。同行啧啧称奇:你的信心来自何处?你又如何赢得企业信任?
当然,项目迅速确认,与同行不无关系。同行以前经常为这家企业做培训,但今年以来,企业暂停了这种培训,委托他推荐一位老师(但又不能是哪种教书的老师,其实企业要的是咨询,但他们不知道有咨询师一说),从企业管理的基础入手,重建企业薪酬管理体系。他从六千讲师中选择了我。我并无名气,更无背景,到企业之前,我俩不曾见面,相约来企业谈项目,才在北京见了面,一路交谈下来,让他更加担心:张国祥老师说话太直,胸无城府,行不行啊?他在心里嘀咕。嘴上则说万一不成,费用由他全部承担。也就是说,他一边给我鼓劲,一边作着败退的准备。他对我拖着一箱子行李就觉得“操之过急”。
我们与企业高层人员进行了半天交谈后,企业负责人就做出了第二天召开全体中层以上管理干部动员大会,并让我在大会上作项目作用与意义介绍。我演讲了五十分钟,介绍了企业规范化管理的意义、实施步骤、企业各类人员在项目中的职责与收益,企业的有机构成,企业管理目标达成的技术方法,通篇皆用通俗易懂的语言,结束时,与会人员报以热烈在掌声,同行则在笔记本上写下“太棒了!!!!!”向我示意。
当天下午,企业就发出了成立项目领导小组决定的红头文件。同行是培训界的忙人、红人,他第二天晚上就回北京了,因为他的课约太多(每月都有十几天课)。作为同行,和本项目的合作伙伴,讲课之余,他也(在线)善意提醒我性格上的缺点,因为他既要对我负责,也要对企业负责。
我告诉他尽管放心好了。因为装腔作势才是真正可怕。是人都有缺点,都有个性。我不在一开始就暴露自己的缺点,展示自己的个性,让企业充分了解我,以后怎么合作?我可是要和企业人员共事半年或更长时间的,如果我以伪善的面孔出现,道貌岸然,起初赢得一部分人的敬畏:啊,的确有专家派头!江山易改,本性难移,时间一长,原形毕露,反而让人看不起。我的做人原则,就是实实在在。只有实实在在,才能自由自在。同时,我的经验也是,你对企业坦诚,企业更加信任。毕竟我是来企业做事的。一切虚情假意都无意义。
真诚赢得信任,实在才有实效。
一周过去了,同行的疑虑渐渐打消,当然是否最终赢得同行信任,关键还是项目成效。成效如何还得企业说了算。用企业员工的话来说,“听了张老师的项目介绍,我们相当期待!”
相信我不会令同行失望,更不会令企业失望。赢得企业信任就靠实实在在,实实在在做人、实实在在做事、实实在在改变,实实在在出成效。

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