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流程设计的三个基本假设

流程设计的三个基本假设

——咨询日记之九十二

作者:张国祥

2010-11-3

企业制度、规范是健全的;

每一个岗位都是称职的;

流程设计审批后就要执行的。

为什么提出这三个基本假设?实在是遇到了太多的质问:这个流程能行吗?这个人行吗?这个标准有吗?或者是他能做到吗?他会批准吗?她能配合吗?……诸如此类的问题不一而足,在优化讨论时,几乎天天碰到。我几乎说得唇干舌焦了。当然这只能怪我沟通不够、宣传不够。任何事情都有一体两面甚至多面性。这不,说得多了,我就发现了其中的规律:搞流程设计,这三个假设必须统一、达成共识,否则,各执一词,流程设计根本无法往下进行。

流程设计只是管理升级的基础和开端,其配套工程会在后面陆续展开。暂时理解不了的,给你时间思考,给你时间适应。假如企业对所设计的流程审批通过了。你要么遵照执行,要么自己走人——跟不上企业发展的脚步,我也帮你找不到更好的出路!

流程设计通过审批后,可以再反过来完善制度。流程清晰后,再对员工进行培训就更方便。流程设计后不打算执行,我们又忙乎它干什么?所以设计之初,确立并认可三个基本假设很重要。

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