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打造带不走的专家团队——系统设计师的作用

打造带不走的专家团队——系统设计师的作用

——咨询日记之四十三

作者:张国祥

2010-8-31晚

拖延一个月之久的系统设计师小组终于获准成立,为项目的顺利推进扫除了障碍,也奠定了基础。

系统设计师小组迟迟不能获准成立的原因有二,一是部分管理人员等级观念根深蒂固,对我从基层管理人员中选拔系统设计师表示反对;二是管理者自身水平低下,不能胜任系统设计师工作,不了解系统设计师在项目中的地位和作用,又不虚心请教,不主动沟通,硬顶着不让系统设计师小组产生。

这也印证了我们前面说过的话,项目阻力大多来自上层,来自权势人物。

这次系统设计师小组终于获准成立,还得亏了我们公司总裁陈先生。如果不是他出面斡旋,不是他用自身的影响力进行沟通,不是他借助上层管理人员的虚荣,这事还真不知要拖延到何时!

没有系统设计师小组,也就是说没有系统设计师,我这个首席专家就总在企业搞地下工作——沟通也好、布置工作也罢,只能进行单线联系,工作效率大大降低,项目效果也会大打折扣。

当然,这并不是说我在这个项目进行过程中没有起作用。关于系统设计师成立的文件和人选建议,我可以说三易其稿。最初,我按照选人“三原则”(会电脑、有能力、敢说话),自主选拔了三十余人的系统设计师,不获通过。第二次,我不提出具体人选,只提人选选拔的建议,让高管们自定,他们不知道系统设计师干什么也搁置。第三次,我折衷提出人选建议,让高管们自身担任系统设计师,让他们自己挑选设计员(称呼不重要,有人干活才是王道),高管们仍然以我不知道我能干什么为由,往后拖延。这才逼得我不得不请陈总出面。

企业终于同意成立系统设计师小组了,这是一个可喜的起步!

系统设计师是干什么的呢?我对高管们进行了如下解释:系统设计师按项目推进要求,承担项目专家组交办的系列设计任务。这任务包括:信息收集与整理,流程梳理与优化,标准拟订与征求意见,制度草拟与征求意见,薪酬调查与参与计算等等。总之,他们只是在专家指导下拿出初步方案草案,征求相关岗位员工意见,特别是主管领导意见,是专家与企业各层人员沟通的桥梁和纽带。他们只是出方案草案,他们没有决定权,他们所设计的任何草案都要经过反复修改、讨论,补充完善,才能呈报审批。他们不会对现有管理人员构成任何威胁。当然他们会成为现有管理者未来强有力的竞争者。他们是项目结束后,企业带不走的专家团队。

咨询项目最终成功与否的标志,不是多少文件、多少流程、多少制度、多少有形成果,而是有多少人真正掌握了专家带来的先进管理理论与技术方法。比如说,大家津津乐道的流程,到底什么才是企业“务实、独特、简洁、高效”的流程?既要靠他们设计出来,也要靠他们培训、推动。否则项目专家组一旦撤离,那些漂亮的规范、标准、制度、流程,谁来维护?谁来跟踪?谁来持续改进、优化?难道说要专家在你企业驻一辈子不成?

说到底,咨询项目成功的最根本标志,就是为打造了企业带不走的专家团队!

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