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空诺不如无诺 直言好过敷衍

空诺不如无诺 直言好过敷衍

——思考偶得 想到就说
作者:张国祥
2011/11/30
随随便便答应人家,说过就忘,说者无心,听者有意,此诚国人一大特色。
凡我对朋友说过的话我总是想着兑现,同样,凡是朋友们对我有许诺,我也是引颈而盼,从不想到朋友是在敷衍我。也许是我的字典里只有认真二字的缘故,有时错把把朋友的敷衍当成许诺,常常盼而不得,失望也就随之而来。为此受过身边人的不少奚落。古人云“吃一堑长一智”,可我总是长进不了。
不是我不懂反思,实在是我不愿意随波逐流。如果我也凭空许诺,我将不再是我。如果我视朋友们的承诺都当敷衍,那一定会错怪真正的朋友。我宁愿相信他们事出有因、情有可原,而不认为他们在有意敷衍。我的原则是“宁可他人负我,我也不负他人”。因为太多的朋友做不了自己的主人。他许诺之时,原本是可以做到的,不意许诺时间到了,手上恰巧又碰到更重要的事情,或者身边有人提醒“这等小事何必当真”,他也只好作罢。国人向来轻承诺,民间有言“嘴上两张皮,说话有改的”,加之古代没有录音技术,“信口开河”也就习以为常、司空见惯。也就是说,国人从来不把说话当回事,民间盛行的争吵、对质无不源于这一习惯。
这也是为什么中国的企业管理比之国外难度更大的原因所在。国人有布置无检查,计划往往失败。因为你布置任务时,虽然下属承诺声音嘹亮,但如果离开了办公室或会场,他的承诺就已经忘记了一大半。假如没有后续的检查,十个下属能有二个按期完成就算你走运。为什么会这样呢?他们在会上、在我面前不是答应的好好的?答应只是出于礼貌,或者是出于早早离开你的需要。
国人的承诺大多是出于礼貌,碍于情面,并非真正说到就会做到。生活中如此,管理上亦然。这也是培训市场“责任心、责任感”培训如火如荼、方兴未艾的原因所在。
随口答应,随意许诺,造成直接经济损失的往往会打官司、上法庭;造成间接经济损失的,虽然数量惊人,但却少有人追究——因为无法追究、无法计较。我们之前也读到无数这样的文章:请直接说“不”!其实都是针对随意空口许诺、从不兑现承诺人士而言的。
我一向反对就事论事。说起这个话题,是因为日前有朋友答应我一件举手之劳的事情,可能工作太忙而失信于我,首先说明:朋友失信无损于我。因为我料到会有人失言,早做了防范准备。举一反三、归纳总结是我的职责所在。谈到这个话题,是因为其具有太多的普遍意义。也可以说,轻易许诺却不兑现承诺或忘记承诺是国人的一大陋习!此陋习不改,打造诚信社会是句空话,建设文化强国是句空话,实现中华民族的伟大复兴,更是空话!
朋友们、同胞们,诚如题目所言:空诺不如无诺,直言好过敷衍。即使事出有因,说过的话忘记了,事后也不要忘了告诉朋友你忘记的原因,说声对不起,挽回失言对自己造成的负面影响,重新树立在朋友心目中的良好形象,不难,也不晚。
知错能改,善莫大焉!与朋友共戒,与同胞共勉。
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