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企业规范化管理之人格管理

企业规范化管理之人格管理

作者:张国祥

俗话说“一娘生九子,九子九个样”。不知道是不是受这句话的影响,我的助理要求我写一篇有关九型人格的文章。我把他骂了一通:什么混账话?一娘生九子,九子就九个样,那千娘生千子,还不得千子千个样?谁都知道,这里的“样”并非指模样,而是指性格。他说:“老师,你不要骂我嘛,这是别人写过的,只是我觉得他写得不好,才让您写!”对不起,错怪人了!你还别说,我这人,这几年,忙于和企业人员一起探讨解决实际问题,真有点疏于学习他人,再加上我当初看过几篇所谓专家的文章,怪我运气不好,不是废话连篇,就是言之无物,有的简直卒不忍读。还好,事物都是一分为二的,从中我可是大长了信心:这种水平的文章也敢发上网,我何不也来试试?我以我手写我心,我以我手记我思。几经小试牛刀,承蒙网友厚爱,给了不少鼓励,我也就长了精神,越发操盘不辍(本是笔耕不辍,现在不用笔用电脑了),更是没有时间去学习别人的文章了,以至于越发孤陋寡闻了。

虽然我至今也没有时间去看什么九型人格理论,但我知道这不是古人的陈词,就一定是老外的滥调。我只知道对于管理人员不需要九型人格理论,甚至也不需要经典的性格四分理论。企业管理人员只要懂得性格内向、外向或者二者兼有就够了。搞得太复杂,不实用也无法用。要知道我们的老祖宗可是心理学研究的鼻祖。虽然现代心理学兴起于西方,但不管是谁翻译过来,还得从我们老祖宗的词汇里找恰当的词,要不然中国人也理解不了,如果译者不能找到恰当的词汇翻译,不是老外没整明白,就是译者没学明白。人类心理活动的规律是相同的,从古至今并无变化!人的性格特征各不相同,现在未来永远是这样!

人的心理现象是客观存在(人的心理活动是主观对客观的反应)、人的性格特征也是客观存在(它受遗传影响,也因环境改变,是主客观交相影响的产物,所以有人一辈子性格都没有多少改变,有人性格逐年在变)。心理现象可以揭示,不能发明;人的性格可以分类,但无法穷尽。究竟人的性格分多少种为宜,这就像自然界(物质早已存在于宇宙)永远可以发现新物种,人类永远可以发现新的性格种类。九型人格有没有?有!十九型人格都有。问题是对企业管理人员而言,多少种分类是有利于员工管理的,多少种分类是管理人员可以把握的。这才是问题的关键!

这里有一个词语辨析,心理学所指的人格更大程度上是指人的性格特征,而不是我们平常所讲的“我以人格担保”中的人格。担保“人格”更多的是指道德品质,是一个褒义词。心理学上讲的人格是一个中性词,无所谓褒贬之分。所以人的性格特征也无所谓好坏之别。有人讲性格决定命运,我反对,就是有心理学原理作支撑。事实上成功者什么人格(性格特征)都有。那么道德品质对人的性格形成有没有关系呢?有,而且关系很大!要不然传播心理学的前辈们为什么要把性格特征译成人格呢?!

道德品质好的人,可以自我完善性格特征中不太适宜周围环境的部分,至少可以做到抑制自己性格中不为大家接受的表现;道德品质不好的人,他不看重人们对他的评价,处处以自我为中心,他性格特征中让人讨厌的表现不仅不会收敛,而且还会恣意妄为,从而逼人就范,让其个人目的容易达到。道德教育毕竟是家庭、社会的责任。作为企业要做的是让员工不违反制度规定就行了。

企业管理人员的人格管理主要是因人而异、因势利导,不因员工人格缺限而阻碍工作的进程。你说,让我们企业管理人员按照九型、十型人格去管理员工累不累?张国祥老师观点:企业一般管理人员只要懂得人的性格特征就是外向和内向之分,还有介于这二者之间的性格特征就足矣!

对性格内向员工多鼓励、不批评(即使非批评不可,也要单独进行);对性格外向员工多用激将法,激发其更大的斗志和勇气。对介于二者之间性格的员工,多用启发式征求意见安排工作。对任何性格特征的员工都慎用批评,杜绝侮辱人格的语言。

人的性格特征也不是一成不变的,与不同的人打交道,会显示出不同的性格特征。管理者如果高高在上,外向性格的员工在你面前也会变得内向起来;性格内向的员工在这种管理者手下做事,算你倒了大霉,赶快申请调岗吧。不过,如果你的企业正实施规范化管理,那你就幸运了,要离开的人就不是你,而是他了。

企业的人格管理要实在,花里胡哨的东西要不得。

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